Menurut laporan korban, korban tengah memasak untuk persiapan dagang, karna kondisi korban kurang sehat, korban lalu beristirahat sebentar di ruangan yang terpisah, seketika korban mencium bau asap dan saat di cek api sudah membakar peralatan masak dan dinding.

Warga yang melihat langsung menghubungi Emergency Call 113 Diskar PB Kota Bandung dan di teruskan ke UPTD Wilayah Utara.

Mendapatkan laporan dari warga, Diskar PB langsung menerjunkan Unit Pancar UPTD Wilayah Utara yang terdiri dari 5 Unit Pancar Pusat, 2 Unit Pancar UPTD Wilayah Barat, 1 Unit Pancar UPTD Wilayah Selatan, 1 Unit Pancar UPTD Wilayah Timur, 2 Unit Tanki, 2 Unit Rescue dan 1 Unit Komando.