Asep menjelaskan, pihaknya memprediksi adanya peningkatan signifikan jumlah penumpang pada periode tertentu. Untuk arus mudik dan balik, terdapat dua fase puncak pergerakan penumpang.

“Prediksi puncak arus di Terminal Cicaheum terbagi dalam dua kategori. Pertama pada tanggal 23–24 Desember menjelang Natal, dan yang kedua pada tanggal 28–29 Desember menjelang perayaan Tahun Baru,” katanya.

Sebagai bagian dari peningkatan pelayanan, pengelola terminal juga melakukan penataan sarana dan prasarana. Salah satunya dengan menambah ruang tunggu penumpang di area terminal guna mengantisipasi lonjakan jumlah pengguna jasa angkutan umum.